Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Quereinstieg möglich

  • Leipzig
  • Vollzeit
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Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt mit drei Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie.
Um unser starkes Wachstum weiter voranzubringen suchen wir Persönlichkeiten, die die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung mitgestalten möchten.

Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche).

Deine Aufgaben bei uns

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via E-Mail, Webchat und Telefon
  • Du findest schnelle Lösungen für alle Anliegen und sorgst damit für ein stets besonders positives Serviceerlebnis
  • Ob zum Thema Versandstatus, Bestellabwicklung, Zahlung oder Retoure und Reklamation - mit Fingerspitzengefühl und einer Servicehaltung, die man lesen und hören kann, leistet du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
  • Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit  und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort, erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein.
  • Du arbeitest in einem 2-Schichtbetrieb: Frühschicht 07:00 - 15:45 Uhr, Spätschicht 11:15 - 20:00 Uhr
  • Quereinsteiger sind bei vorhandener Motivation bei uns gern Willkommen

Das bringst du mit

  • Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen sammeln können
  • Service ist deine Leidenschaft
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
  • Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

  • Anteilig Home Office möglich
  • Einen unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine leistungsgerechte, übertarifliche Vergütung
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
  • JobRad-Kooperation
  • Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, kostenfreier
    Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatt, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.
  • Kostenlose Nutzung unseres firmeneigenen Fitnessstudios
  • Positive Dynamik und Wachstumsumfeld im Zukunftsmarkt Gesundheit

Wir freuen uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines Eintrittstermins.
 
  • Stefanie Klimmek
  • HR Manager
  • +49 151 1118 6671